Cookies et données personnelles

Cookies et données personnelles

Données collectées

Le site web www.brandybest.com, propriété de la société Horus Sarl, est amené à collecter des données en lien avec le client :

  • Nom
  • Prénom
  • Adresse postale
  • Téléphone
  • Adresse mail
  • Historiques de commandes

Ces données sont collectées uniquement dans le cas où le client se crée un compte sur www.brandybest.com et effectue un ou plusieurs achats sur ce site web.

Ces différentes données sont collectées à travers le formulaire d’inscription pour les achats en ligne, les formulaires d’inscription pour les demandes spécifiques pour certains produits ainsi que le formulaire de contact.

 

Utilisation des données

Le société Horus utilise ces données afin d’exécuter ses obligations contractuelles, c’est-à-dire afin de traiter les commandes, les livraisons, gérer le SAV et informer les clients sur le suivi de leurs commandes. Ces données peuvent également être utilisées, avec le consentement du client, pour communiquer les actualités et les bons plans de www.brandybest.com.

Enfin, les données des clients peuvent être utilisées afin d’envoyer des enquêtes de satisfaction et des sondages, de publier les avis produits, mais également en prévention de la fraude.

 

Que deviennent les données ?

Les données des clients sont conservées sur des serveurs sécurisés dont l’accès est restreint.

Les données des clients naviguant sur www.brandybest.com sont protégées grâce à la navigation et un encodage des données sécurisé et crypté.

Dans le cas où le client ne fait aucune demande concernant ses données (voir la partie "Comment exercer les droits vis-à-vis des données ?"), celles-ci seront automatiquement supprimées au bout de 3 ans d’inactivité. La période de 3 ans est renouvelée à chaque interaction engagée par le client.

 

Transmission des données des clients

Transfert aux sous-traitants :

Les données des clients sont transmises uniquement aux sous-traitants auxquels la société Horus doit faire appel afin de mener à bien les missions qui lui sont confiées.

Vous pouvez trouver ci-dessous la liste des sous-traitants ainsi que les liens vers leurs politiques de traitement des données personnelles :

Transports :

Services :

En ce qui concerne le paiement, les informations de paiement des clients sont envoyées directement à la société Cofidis à travers la solution de paiements sécurisés Monetico. La société Horus ne récupère pas ces données et n'y a pas accès. Les clients souhaitant se renseigner sur leur politique de protection des données peuvent les trouver en cliquant ici
 

Transfert hors UE :

Certaines données des clients sont susceptibles d’être envoyées aux Etats-Unis dans le cadre des publicités ciblées, en particulier à travers les sociétés Facebook et Google.

 

Contacts vers le client de Horus et de ses partenaires

La société Horus contacte tout client par email ou téléphone afin de lui transmettre les informations nécessaires par rapport à l’expédition et la livraison des produits. Les actualités et bons plans de www.brandybest.com sont envoyés aux clients par email uniquement avec leur accord.

Les différents partenaires sont susceptibles de contacter les clients par email, téléphone ou SMS uniquement afin de les tenir informé sur la livraison des produits ou pour des informations en lien avec le dépannage des produits.

La société Horus ne communiqueras pas les données personnelles des clients à des entreprises dont la finalité est l’acquisition de nouveaux prospects ou l’envoi de prospection commerciale par SMS et/ou par email sans accord de la part des clients.

 

Droit des clients vis-à-vis de leurs données

En accord avec le Règlement Général Européen sur la Protection des Données (RGPD), les clients disposent des droits suivants :

Droit d’accès : Tout client est en droit de réclamer ses données personnelles afin d’en vérifier le contenu. En cas de suspicion de fraude, la société Horus peut être amené à demander un document d’identité.

 

Droit de rectification : Tout client est en droit de rectifier, compléter et actualiser ses données lorsqu’il y a décelé des erreurs, des inexactitudes ou la présence de données dont la collecte, l’utilisation, la communication et la conservation sont interdites.

 

Droit de suppression : Tout client est en droit de réclamer la suppression de données dont il juge la collecte inutile ou dans l’un des cas suivants :

  • Les données sont utilisées à des fins de prospection
  • Les données ne sont pas ou plus nécessaires au regard des objectifs pour lesquelles elles ont été initialement collectées ou traitées
  • Le client décide de retirer son consentement à l’utilisation des données
  • Les données font l’objet d’un traitement illicite
  • Les données doivent être effacées pour respecter une obligation légale
  • Le client s’est opposé au traitement des données et le détenteur des données n’a pas de motif légitime de ne pas donner suite à cette demande

Droit de limitation du traitement : Tout client est en droit de réclamer l’arrêt du traitement de ses données personnelles. Cette demande n’entraîne cependant pas la suppression obligatoire des données.

 

Droit d’opposition au traitement des données : Tout client est en droit de réclamer l’arrêt de l’utilisation de ses données à des fins de prospection commerciale.

 

Portabilité des données : Tout client est en droit de réclamer la récupération de leurs données dans un format ouvert et lisible, ce qui leur permet de les stocker ou les transmettre facilement en vue de leur réutilisation.

 

Comment exercer les droits vis-à-vis des données ?

Arrêt des communications publicitaires

Les clients ne souhaitant plus recevoir de communications publicitaires par email de la part de www.brandybest.com peuvent se désinscrire directement à partir du lien « Se désinscrire » disponible en bas de chaque email.

Il est également possible de se désinscrire en envoyant un email à l’adresse suivante : donnees@brandybest.com

 

Accès, rectification, opposition au traitement, limitation du traitement et suppression

 Les clients souhaitant :

  • accéder à leurs données,
  • rectifier leurs données,
  • limiter le traitement de leurs données,
  • s’opposer au traitement de leurs données,
  • ou supprimer leurs données

Peuvent exercer leur droit en envoyant un email à l’adresse suivant : donnees@brandybest.com

Les clients se doivent de fournir une pièce d’identité valide et de préciser très clairement leur demande dans le corps de l’email.

La société Horus s’engage à respecter un délai maximal d’un mois pour toute demande relative aux données faite par les clients.

 

Politique de cookies

Les cookies sont de petits fichiers textes stockés sur les ordinateurs et déposés par les sites visités. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web et distinguer les utilisateurs uniques et leur méthode d'utilisation du site. Les données recueillies sont anonymes et ne contiennent aucune information personnelle. Les cookies de session sont utilisés pour assurer le fonctionnement de certains éléments du site comme les pages « récemment vues » et les « comparaisons de produits ». Un cookie de session ne dure que le temps d'une visite sur le site.

Lorsqu'un utilisateur se connecte sur www.brandybest.com pour la première fois, un bandeau l'informant de l'utilisation de cookies apparaît. Si l'utilisateur décide de désactiver les cookies, il ne pourra pas bénéficier de toutes les fonctionnalités du site web.

  

Avertissement Google Analytics

Le site www.brandybest.com utilise également Google Analytics pour visualiser la situation géographique des visiteurs et les parties du site qu'ils visitent le plus. Cela permet d'apporter des améliorations et garantir une meilleure expérience lors de l'utilisation du site.

Google Analytics Cookies ne collecte pas les informations personnelles sur les visiteurs du site.

Pour plus d'informations sur Google Analytics, rendez-vous sur la page https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies


Vos choix concernant les cookies

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En outre, il est possible d'empêcher l'enregistrement des données générées par les cookies et relatifs à l'utilisation du site (adresse IP inclue) ainsi que l'exploitation de ces données par Google, en téléchargeant et installant un browser-plugin disponible sous ce lien : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

Pour plus d’informations nous vous invitons à vous rendre sur le site de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/

 

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